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品中心.png)
柏楚售后服務(wù)平臺正式上線！
現(xiàn)階段公司售后返修都需要OEM售后填紙質(zhì)的返修單，對客戶不太友好，公司同事處理也有諸多不便。為了改善這一現(xiàn)狀，柏楚售后服務(wù)中心系統(tǒng)應(yīng)運而生。
下面為大家簡單介紹柏楚售后服務(wù)中心系統(tǒng)的主要功能以及操作流程。
一、系統(tǒng)環(huán)境需求
電腦端請使用網(wǎng)頁地址，不支持瀏覽器IE11以下版本，否則將無法顯示登陸二維碼或無法登陸。推薦使用chrome瀏覽器，網(wǎng)頁地址：http://repair.fscut.com/
手機端僅支持微信內(nèi)部打開，微信地址：http://w1.fscut.com/mplink?id=20
二、系統(tǒng)用戶
? ??系統(tǒng)有兩種角色，即管理員和普通用戶。每個角色擁有不同的權(quán)限，即不同的功能的組合，簡述如下。
1.所有用戶：修改個人信息、新建售后信息、新建投訴信息；
2.制造商管理員：查看所有售后信息、用戶管理、授權(quán)管理；
3.制造商普通用戶：查看個人發(fā)起的售后信息。
? ? 三、登錄授權(quán)流程
系統(tǒng)登錄及申請授權(quán)流程概述如下：
1.已通過授權(quán)且沒有失效（過期或被刪除）的用戶通過微信掃碼可以直接登陸，掃碼登陸頁面如下圖所示。
2.尚未申請授權(quán)的用戶在微信掃碼后將跳轉(zhuǎn)至授權(quán)申請頁面，授權(quán)申請頁面如下圖所示。
?? 管理員只需填寫真實姓名和手機號，再自行聯(lián)系柏楚市場部人員進行授權(quán)和確認。
?? 普通用戶需要填寫所屬公司的管理員真實姓名，以及自己的真實姓名和手機號，填寫正確后系統(tǒng)會顯示所屬公司的名稱。
?? 點擊【提交申請】按鈕即完成提交，已提交過授權(quán)申請或本次授權(quán)申請?zhí)峤怀晒刑崾拘畔?，顯示申請已提交，等待審批處理。
3.未通過授權(quán)或賬戶已過期的用戶可以進行二次授權(quán)申請。
4.已發(fā)起授權(quán)申請但是授權(quán)申請尚未被處理的用戶將跳轉(zhuǎn)至等待審核頁面，需自行聯(lián)系柏楚市場部人員或所屬公司管理員用戶對其進行授權(quán)審批。
如您在使用過程有任何疑問，可致電我司商務(wù)部咨詢，電話021-64309023。
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